全面提升疾控中心數(shù)字化質(zhì)量管理水平

2019-12-30

數(shù)字化質(zhì)量管理是指利用計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，通過統(tǒng)計技術(shù)量化管理對象與管理行為，通過數(shù)字化質(zhì)量管理實現(xiàn)計劃、組織、協(xié)調(diào)等過程的質(zhì)量管理活動和方法。

實驗室檢驗檢測工作是疾控中心的核心業(yè)務(wù)之一，優(yōu)秀的檢驗檢測能力在重大疾病防控和公共衛(wèi)生事件處置中起著“一錘定音”的作用。檢測結(jié)果的準確、真實、客觀依賴于科學合理的實驗室管理。質(zhì)量管理體系的完善性是疾控中心的準則，發(fā)布信息及時、準確是疾控中心對公眾的承諾。

疾控中心質(zhì)量管理的核心內(nèi)容包括對內(nèi)部和外部的審核工作、管理評審工作、質(zhì)量監(jiān)督工作、能力驗證工作、人員培訓和考核工作等。三維天地主要針對各個活動環(huán)節(jié)量化的數(shù)據(jù)及應用，提升各項工作的數(shù)字化管理水平。

目前，大多數(shù)疾控中心所使用的實驗室信息管理系統(tǒng)，基本可以滿足質(zhì)量管理的數(shù)字化要求，但是功能上僅能實現(xiàn)相關(guān)信息的流轉(zhuǎn)以及相關(guān)文檔的合成，卻無法體現(xiàn)出數(shù)字化的管理優(yōu)勢。比如，提高疾控中心及人員的檢測能力，對歷年不符合項目的數(shù)據(jù)、歷年能力驗證數(shù)據(jù)進行對比，增加人員培訓計劃管理、檢測報告及時率以及質(zhì)量監(jiān)督記錄量化的功能，可以減少質(zhì)量管理人員的工作量，全面提升疾控中心質(zhì)量管理的信息化水平，從而使疾控中心的數(shù)字化質(zhì)量管理邁出新的一步。

針對上述功能，三維天地提出以下建設(shè)方案：

按疾控中心人員的角色以及權(quán)限，定制開發(fā)量化的數(shù)據(jù)任務(wù)看板，按領(lǐng)導、管理層、質(zhì)量管理人員、一般員工進行角色配置。

通過質(zhì)量管理看板，可以查看疾控中心檢測能力：

按不同的檢測領(lǐng)域，以數(shù)字化的形式，顯示近五年來疾控中心檢測能力的變化以及變化凸顯的領(lǐng)域；

用數(shù)字展現(xiàn)疾控中心檢測儀器設(shè)備使用情況，了解在用、停用、報廢設(shè)備情況，根據(jù)檢測能力變化，判斷是否需要新增設(shè)備；

直觀呈現(xiàn)出疾控中心檢測人員及檢測能力分布情況，為后續(xù)人員引進以及培訓計劃制定提供數(shù)據(jù)參考；

展示供應商及達標的情況，了解整體供給要求和服務(wù)；

按領(lǐng)域展現(xiàn)檢測報告的合格率、及時率，有針對性地提出改進措施；

逐月對比客戶投訴記錄，為提升客戶滿意度提供數(shù)字化的參考；

展示歷年不符合項目數(shù)量及分布情況，明確疾控中心內(nèi)審所需要整改的內(nèi)容，為后續(xù)管理提供學習目標和改進手段。

通過上述數(shù)字化的信息展示，員工可以清楚的了解到工作缺陷，質(zhì)量管理人員可以輕松地制定各類計劃和匯報材料，領(lǐng)導可以對疾控中心的整體質(zhì)量方針和目標制定出更為量化的考核標準，為疾控中心質(zhì)量目標的改進和發(fā)展提供正確方向。

三維天地堅持以業(yè)務(wù)為主體，產(chǎn)學研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，堅持建設(shè)以業(yè)務(wù)專家與IT技術(shù)人員相結(jié)合的研發(fā)及服務(wù)團隊，為客戶提供出色的技術(shù)與服務(wù)，建立全面的檢驗檢測相關(guān)業(yè)務(wù)體系，為客戶創(chuàng)造可持續(xù)價值。未來，三維天地將繼續(xù)堅持專業(yè)化道路，不斷追求產(chǎn)品的技術(shù)先進性與應用服務(wù)個性化，在提供卓越服務(wù)的同時與客戶共同發(fā)展。

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